Узнав о кончине супруги, Дэвис попытался купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Это стало катализатором его душевного онемения — он начал писать многословные письма в сервисную службу, описывая свою жизнь и отношения с покойной женой. Вскоре на его откровения ответила Карен, менеджер компании, что неожиданно стало для Дэвиса тонкой нитью, связывающей его с внешним миром.
Параллельно в нём росла необъяснимая потребность в разрушении: он ощутил острую необходимость разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, уничтожить рабочий компьютер и в конечном счёте — разрушить собственный дом. Каждое действие казалось ему шагом к высвобождению боли, которую он пока не мог осознать или прочувствовать.